Política de reembolso

Consideraciones Generales

No realizamos devoluciones gratuitas. Se aplicarán cargos al cliente.

Nuestra política de devoluciones y cancelaciones cumple con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (para la UE) y otras normativas aplicables.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

 

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

 

  1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

  2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.

  3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.

  4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

  5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

  6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

  • Enviar un correo electrónico a: infozuritaboutique@gmail.com

  • Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

    • Número de pedido

    • Motivo de la solicitud de devolución

    • Foto del producto en caso de rotura

       

    • Nombre + apellido del cliente

       

    • Dirección del cliente

       

Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

 

Condiciones de Cancelación

Derecho de cancelación: El período de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted haya recibido los bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Zurita Boutique) mediante una declaración clara por correo electrónico. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución correrán a cargo del comprador.

 

Envíos en tránsito: Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible. Por favor, espere a recibir los bienes y luego devuélvalos. Para garantizar la devolución más rápida, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle los pagos recibidos, con excepción de los costos de entrega, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de desistimiento y la recepción de los bienes. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original.

1. TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones: Nuestra política dura 30 días. Para ser elegible, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos exentos: Productos perecederos (alimentos, flores, revistas), productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos inflamables. Tampoco se devuelven tarjetas de regalo, software descargable o artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos (si corresponde): Una vez inspeccionada la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Reembolsos tardíos: Si no ha recibido el reembolso, verifique su cuenta, contacte con su tarjeta y luego con su banco. Si tras esto persiste el problema, contáctenos en infozuritaboutique@gmail.com

Intercambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Escríbanos a infozuritaboutique@gmail.com

Regalos: Si fue marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo. Si no, el reembolso se enviará al donante original.